大数据带助力“互联网+外贸” 信息技术支撑海外仓升级

美国、俄罗斯、日本、德国、印尼、阿联酋、马来西亚、泰国，辐射全球主要出口市场的8个海外仓，让浙江全麦网尚电子商务有限公司奔驰于跨境电商发展之路上——去年成交额5亿元，今年有望成交额翻番。
　
该公司总经理肖志磊认为，对跨境出口电商而言，海外仓的优势显而易见，比如降低物流成本，缩减海外备货成本，提高订单转化率，解决关税、退换等问题，有利于自主品牌海外营销本地化，建立信任感，提升海外顾客的产品体验度和满意度等。
　
但就全麦公司来说，其海外仓体系，不仅点多，而且很“智慧”，因为该公司开发适应不同国家的网络站点，自主研发ERP系统，充分利用大数据，一键掌控所有海外仓，一键联动全世界。
　
先进技术助力下的“互联网+外贸”创新模式，也有力地带动产业链上下游企业享受红利，目前全麦公司的供货商有1000多家，其独立网站上的已注册客户数量突破3000万。
　
全麦公司是杭州众多跨境电商企业中的一个缩影，它所经历的发展历程恰与跨境电商“杭州版”海外仓的建设思路不谋而合。
　
杭州市商务委员会跨境电商处负责人表示，建立便利、快捷的海外仓储物流是跨境电子商务发展壮大的必然趋势，利用信息化手段帮助企业充分运用海外仓实现自主品牌全球销售，有针对性地解决自主品牌出口商品与海外中小买家以及公共海外仓服务商三方信息不对称问题，提升跨境物流效率与水平等，正是今后杭州海外仓建设的目标。
　
信息技术领路海外布局“自由行”
　
相较于其他传统外贸企业，创立于2008年的浙江全麦网尚电子商务有限公司自成立就被植入了“电商”因子，信息化也为其带来了裂变式发展。
　
主营外贸服装鞋帽箱包出口业务的全麦公司，通过自建网络站，将中国供应商产品销往世界各地。
　
2011年，当电商业务顺风顺水之时，全麦公司窥探出了问题，比如一件受市场欢迎的衣服，按传统外贸模式销往欧美，运输时间起码一个月，这无疑加大了销售风险；而当海外客户提出退货要求时，对全麦公司来说，运输成本又提高了；也有客户提出想实体店看样后再通过线上平台下单，为了客户看样，全麦公司派人专程赶至客户所在地，销售成本必定增加。
　
“当时，外贸订单性质也发生了变化，从大单转为小单和散单，订单碎片化后，虽然总量没有减少，但是实际操作中的各项成本支出都会增加许多。”肖志磊说道。
　
在这样的背景下，全麦公司的海外站点渗透计划呼之欲出，设立仓库，建立仓储展示中心是首选。
　
电商出身，全麦公司在海外营销拓展上也采取以信息技术为主导的“轻模式”——
　
在50多个国家建立电子商务网站，每个网站的设计风格符合当地消费者的口味；
　
自主研发ERP管理系统，涵盖仓储、物流、签单报关、订单分配等内容，使用者点点鼠标就知道一件货物的出口路径；
　
向海外优质客户承租场地设立海外仓，将本地化营销交由这些客户去做或合作运营。
　
全麦公司发现，热销单品更适合海外仓模式，因为库存周转快。该公司依据自建的大数据系统，罗列出销量排名前1000位的货品，在不同的海外仓采取不同的备货营销计划，所有货源由总公司调配。
　
2015年，全麦公司全面开展跨境电商业务，“通过平台接到订单后，由各地海外仓就近分装发货。”肖志磊说。
　
全麦公司也有一部分跨境电商业务通过第三方平台开展，统计数据显示，目前自主网站的接单量占全部的60%-70%。
　
大数据渗透渠道下沉
　
眼下，已创立自主品牌的全麦公司组建了工厂生产热销品，他们还谋求与客户的深层次合作，“我们尝试对部分合作者开放ERP系统的操作使用权，让客户把控自己所提供商品的售卖。”肖志磊表示，全麦希望能带动更多居于产业链上下游的国内企业走出去，“通过这一个个海外仓，国外客户使用网络，3天之内就可以拿到心仪的中国产品。”
　
透过海外仓的本土化服务，借由网络贸易，加速“中国制造”走向全球。
　
从杭州市商务委员会跨境电商处获悉，结合杭州出口特色优势，计划到2020年，推动杭州企业在全球50个国家和地区建设运营100个公共海外仓，其中市级以上公共海外仓达50个。海外仓总面积达20万平方米。服务企业总数达1万家。
　
不难发现，跨境电商在迅速开展本土化服务的同时，大数据化的渠道下沉则成为一大趋势。
　
“跨境出口产业对接不仅要透过线上，还要深入线下，建立全渠道。”杭州市商务委员会跨境电商处负责人表示，因覆盖区域有限，真正的渠道下沉要依靠大数据分析，通过分析数据去了解当地人的消费习惯和购买行为等。而这，恰恰需要更全面更有效的信息系统来支撑。